On vous répond
Nous collaborons avec Mondial Relay, reconnu pour son sérieux et sa fiabilité. Votre commande vous parviendra en moyenne sous 2 à 4 jours ouvrés à compter de son expédition.
La livraison internationale n’est pas encore disponible, mais nous y travaillons.
Oui, la livraison est offerte pour toute commande passée en France métropolitaine. C’est notre manière de vous remercier pour votre confiance.
Dès l’envoi de votre commande, vous recevrez un email contenant un lien de suivi Mondial Relay afin de suivre chaque étape de votre livraison, jusqu’à sa réception.
Sélectionnez le parfum qui vous appelle, laissez-vous guider par votre instinct, puis ajoutez-le à votre panier. En quelques instants, votre trésor olfactif sera prêt à rejoindre votre collection.
Dès la validation de votre commande, nos équipes préparent soigneusement votre colis pour en garantir la rapidité et la qualité. Pour cette raison, toute modification ou annulation n’est malheureusement plus possible une fois la commande confirmée.
Vérifiez tout d’abord vos courriers indésirables. Si l’email n’y figure pas, contactez notre service client : nous veillerons à ce que tout soit en ordre.
Pour des raisons d’hygiène et de préservation de la qualité des produits, les flacons ouverts ou utilisés ne peuvent être repris. Toutefois, si votre article est arrivé endommagé ou non conforme, contactez notre service client : nous trouverons la solution la plus adaptée.
Nous vous invitons à écrire à maison@revedoud.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour. Notre équipe vous guidera pas à pas.
Nous sélectionnons avec soin des parfums orientaux haut de gamme aux notes sensuelles, boisées, musquées ou gourmandes.
Chaque fragrance est choisie pour son sillage, sa tenue et sa capacité à sublimer votre rituel beauté.
Oui. Chaque fragrance provient directement de maisons reconnues de Dubaï et du Moyen-Orient, certifiées authentiques. Nous garantissons des produits neufs, soigneusement stockés dans des conditions optimales.
La majorité de nos créations sont des Eaux de Parfum ou Extraits de Parfum, aux concentrations élevées pour offrir un sillage riche, enveloppant et durable.
Rêve d’Oud célèbre l’art du parfum oriental — des compositions intenses, sensuelles et singulières, souvent introuvables ailleurs. Chaque essence raconte une histoire, une émotion, une empreinte.
Oui, certaines de nos fragrances sont disponibles en format miniature ou échantillon, pour vous permettre de découvrir leur âme avant d’adopter la version complète.
Nos descriptions détaillées et nos pyramides olfactives vous guident à travers les accords principaux. Nous vous conseillons de vous fier à vos préférences sensorielles : aimez-vous les senteurs douces, boisées, ambrées, florales ? Chaque parfum Rêve d’Oud évoque une émotion particulière.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre mode de paiement.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe, notre partenaire de paiement sécurisé. Vous pouvez également régler vos achats par PayPal, selon votre préférence.
Absolument. Stripe est l’une des solutions de paiement les plus sûres et les plus réputées au monde. Toutes les transactions sont protégées par un chiffrement SSL et respectent les normes internationales PCI-DSS, garantissant la confidentialité totale de vos données bancaires.
Pour des raisons de sécurité, vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Stripe peut toutefois enregistrer vos coordonnées de paiement de manière cryptée et confidentielle, si vous le souhaitez, afin de faciliter vos prochains achats.
Pas encore, mais nous prévoyons d’ajouter cette option prochainement afin d’offrir une expérience d’achat encore plus flexible et agréable.
Oui. Une facture électronique détaillée vous est automatiquement envoyée par email dès la validation de votre commande. Vous pouvez également la télécharger à tout moment depuis votre espace client.
Vous pouvez nous écrire à maison@revedoud.com un via le formulaire de contact disponible sur notre site. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 24-48 heures ouvrées.
Rêve d’Oud est une maison française, née de la passion pour les parfums orientaux et leur héritage mystique. Notre siège est basé à Lyon, d’où part chaque commande préparée avec soin.